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售后技术咨询问答

仪表计量不准 / 不走数客户：流量计不出数怎么处理？
回复：请提供仪表型号、现场工况以及故障代码，我们远程协助排查；远程无法解决时，可安排上门检修。

质保多久
客户：仪表保修期多长？损坏后全部免费维修吗？
回复：质保期为发货后 18 个月或安装后 12 个月，二者以先到期为准。正常使用下出现质量问题可免费维修；人为损坏、违规使用产生相关费用，会提前和您沟通确认。

上门收费吗
客户：上门维修是否收费？多久可以上门？
回复：质保期内非质量问题设备、已过保设备上门服务，将收取工时费与差旅费，报价确认完成后再安排上门；一般 48 小时内进行调度安排。

安装调试指导
客户：不会接线、调试参数怎么办？
回复：我们提供原厂说明书，线上分步指导操作；也可以预约上门调试服务。

想换新仪表
客户：仪表误差大，可以直接换新吗？
回复：先排查故障根本原因，质保期内因原厂质量问题，可按流程办理换新；工况适配问题或人为造成故障，可提供调试方案或者换新报价，双方协商处理。

更换配件
客户：转换器、衬里损坏如何选配配件？
回复：提供仪表出厂编号，匹配原厂配件支持邮寄；如需上门更换，会同步告知相关费用。

复杂问题处理
客户：多次调试依旧存在误差，无法解决怎么办？
回复：登记工单转交专业技术专员对接，为您出具整改方案。

本文网址： https://dfdsyb.com/news/29.html

标签：大方鼎盛售后技术咨询问答产品流量仪表

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